Уважаемые клиенты, мы заинтересованы в выстраивании долгосрочных партнерских отношений. Именно поэтому мы уделяем большое внимание контролю качества нашей продукции. Иногда возникают случаи, когда в продукции выявляется брак – в этих случаях мы производим возврат денежных средств.

Процедура оформления возврата:

  1. На самом изделии имеется фабричный брак;
    • непрокрас ткани
    • неровные выточки
    • наличие дефектов ткани и пятен
  2. Срок на выявление бракованного изделия и информирование нас (всеми способами) – 2 рабочих дня с даты получения заказа;
  3. После обнаружения брака Вы высылаете на нашу почту;
    • фото брака с описанием
    • фото чека с номером заказа
    • фото ТТН с датой получение заказа от транспортной компании
  4. В течении 1-2 дней нами принимается решение о подтверждении брака;
  5. После нашего подтверждения бракованное изделие отправляется нам (транспортную компанию, ФИО и адрес получателя согласовывает оператор);
  6. Бракованное изделие должно быть возвращено нам не позднее 2 недель с даты получения Вами заказа;
  7. Бракованное изделие, отправленное не согласованно с Нами или в нарушение выше перечисленных пунктов, к возврату не принимается;
  8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты, получения Нами бракованного изделия;
  9. Сроки зачисления денежных средств на реквизиты клиента зависят от внутреннего регламента банка.
В случае возникновения каких-либо вопросов на любом этапе, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам 8 (800) 222-25-65 или 8 (926) 656-25-65, они с радостью проконсультируют Вас по любому вопросу!

Команда WOMANEL желает Вам приятных покупок!