Уважаемые клиенты, мы заинтересованы в выстраивании долгосрочных партнерских отношений. Именно поэтому мы уделяем большое внимание контролю качества нашей продукции. Иногда возникают случаи, когда в продукции выявляется брак – в этих случаях мы производим возврат денежных средств.
Процедура оформления возврата:
- На самом изделии имеется фабричный брак;
- непрокрас ткани
- неровные выточки
- наличие дефектов ткани и пятен
- Срок на выявление бракованного изделия и информирование нас (всеми способами) – 2 рабочих дня с даты получения заказа;
- После обнаружения брака Вы высылаете на нашу почту;
- фото брака с описанием
- фото чека с номером заказа
- фото ТТН с датой получение заказа от транспортной компании
- В течении 1-2 дней нами принимается решение о подтверждении брака;
- После нашего подтверждения бракованное изделие отправляется нам (транспортную компанию, ФИО и адрес получателя согласовывает оператор);
- Бракованное изделие должно быть возвращено нам не позднее 2 недель с даты получения Вами заказа;
- Бракованное изделие, отправленное не согласованно с Нами или в нарушение выше перечисленных пунктов, к возврату не принимается;
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты, получения Нами бракованного изделия;
- Сроки зачисления денежных средств на реквизиты клиента зависят от внутреннего регламента банка.
